Rachel’s Soulfood
Wijngaardstraat 40
3311TZ, Dordrecht
Telefoon: 06-20292732
E-mail: info@rachelssoulfood.nl

KVK-nummer: 73070718
BTW-nummer: NL00202805B59

​

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, leveringen en diensten van Rachel’s Soulfood.
1.2 Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden.

​

2. Bestellingen

2.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst via telefoon, WhatsApp, e-mail of andere door ons aangeboden bestelkanalen.
2.2 Rachel’s Soulfood behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoeden van misbruik of onjuiste gegevens.
2.3 Voor grote bestellingen kan een vooruitbetaling of aanbetaling worden gevraagd.

​

3. Prijzen en Betaling

3.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2 Betaling dient te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden (zoals contant, pin, Tikkie of bankoverschrijving).
3.3 Een bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling is voldaan, tenzij anders overeengekomen.

​

4. Levering en Afhalen

4.1 Afhalen is mogelijk op het hierboven vermelde adres, op vooraf afgesproken tijdstippen.
4.2 Indien bezorging is afgesproken, wordt er geleverd op het door u opgegeven adres.
4.3 Bezorgtijden zijn richtlijnen en kunnen afwijken door drukte, verkeer of onvoorziene omstandigheden. Hiervoor kan Rachel’s Soulfood niet aansprakelijk worden gesteld.
4.4 Zodra de bestelling is afgeleverd of afgehaald, is de verantwoordelijkheid voor het product overgedragen aan de klant.

​

5. Annulering en Wijziging

5.1 Het tijdig annuleren van een reguliere bestelling (tot 24 uur van tevoren) is kosteloos.
5.2 Voor grotere bestellingen of catering geldt een annuleringstermijn van 7 dagen.
5.3 Bij annulering buiten de gestelde termijn kunnen kosten in rekening worden gebracht voor reeds ingekochte producten of gemaakte uren.
5.4 Wijzigingen in bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en worden alleen bevestigd wanneer dit door Rachel’s Soulfood schriftelijk of digitaal is bevestigd.

​

6. Productinformatie en Allergenen

6.1 Rachel’s Soulfood bereidt alle gerechten met zorg.
6.2 Onze keuken werkt met allergenen zoals gluten, noten, lactose etc. Hoewel wij zorgvuldig werken, kunnen wij kruisbesmetting nooit 100% uitsluiten.
6.3 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om allergenen en dieetwensen vooraf duidelijk door te geven.

​

7. Kwaliteit en Bewaaradvies

7.1 Wij leveren producten die direct geschikt zijn voor consumptie.
7.2 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om voedsel direct te koelen en binnen de aanbevolen tijd te consumeren.
7.3 Klachten over kwaliteit dienen binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden, met bewijs zoals foto’s.

​

8. Aansprakelijkheid

8.1 Rachel’s Soulfood is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik, onjuist bewaren of te late consumptie van de geleverde producten.
8.2 De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

​

9. Persoonsgegevens

9.1 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden nooit zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.
9.2 Rachel’s Soulfood handelt volgens de geldende privacywetgeving (AVG).

​

10. Overmacht

10.1 Rachel’s Soulfood is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen leveren door situaties van overmacht, zoals ziekte, storingen, extreme weersomstandigheden of andere gebeurtenissen buiten onze invloed.

​

11. Klachten

11.1 Klachten kunnen worden gemeld via info@rachelssoulfood.nl
of telefonisch via 06-20292732.
11.2 Wij streven ernaar om klachten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 werkdagen, te behandelen.

​

12. Wijzigingen

12.1 Rachel’s Soulfood behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De nieuwste versie is van kracht bij het plaatsen van een bestelling.

​

13. Toepasselijk Recht

13.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.