Rachel’s Soulfood
Wijngaardstraat 40
3311TZ, Dordrecht
Telefoon: 06-20292732
E-mail: info@rachelssoulfood.nl

KVK-nummer: 73070718
BTW-nummer: NL00202805B59

​

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en cateringdiensten van Rachel’s Soulfood.
1.2 Door het bevestigen van een offerte of het plaatsen van een cateringopdracht gaat u akkoord met deze voorwaarden.

​

2. Offertes en Boekingen

2.1 Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2.2 Een boeking is definitief zodra de klant de offerte schriftelijk/online bevestigt.
2.3 Rachel’s Soulfood behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren wanneer capaciteit of planning dit niet toelaat.

​

3. Aanbetaling en Betaling

3.1 Voor cateringopdrachten is een aanbetaling van 30% verplicht bij boeking.
3.2 De resterende 70% dient volledig te zijn voldaan uiterlijk 7 dagen voor het evenement, tenzij anders overeengekomen.
3.3 Bij het uitblijven van tijdige betaling kan de opdracht worden geannuleerd zonder terugbetaling van de aanbetaling.
3.4 Betalingen kunnen worden gedaan via bankoverschrijving, Tikkie, pin of andere door ons aangeboden betaalmethoden.

​

4. Prijzen

4.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2 Prijswijzigingen kunnen plaatsvinden bij veranderingen in marktomstandigheden (bijv. ingrediëntenprijzen). De klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht.
4.3 Extra kosten (zoals reiskosten, personeel, materialen) worden vooraf gecommuniceerd.

​

5. Annuleringsvoorwaarden

5.1 Bij annulering door de klant gelden de volgende kosten:

• Tot 30 dagen voor de evenementdatum: volledige terugbetaling, min €25 administratiekosten.

• Tussen 30 en 14 dagen van tevoren: 30% van de totale opdracht (aanbetaling vervalt).

• Tussen 14 en 7 dagen van tevoren: 50% van de totale opdracht.

• Binnen 7 dagen voor het evenement: 100% van de totale opdracht.

5.2 Annulering moet altijd schriftelijk of per e-mail worden doorgegeven.
5.3 Bij annulering door Rachel’s Soulfood vanwege overmacht wordt de volledige betaling teruggestort.

​

6. Wijzigingen aan de Opdracht

6.1 Wijzigingen in het menu, aantallen of wensen kunnen tot 10 dagen voor het evenement worden doorgegeven.
6.2 Hierna kunnen wijzigingen mogelijk niet meer worden verwerkt of kunnen extra kosten worden berekend.
6.3 Wijzigingen zijn pas definitief na schriftelijke bevestiging door Rachel’s Soulfood.

​

7. Levering, Opbouw en Uitvoering

7.1 Wij spreken vooraf een duidelijke bezorgtijd, opbouwtijd en starttijd af.
7.2 Vertraging door verkeer, weersomstandigheden of andere factoren vallen onder overmacht en kunnen geen reden zijn voor schadevergoeding.
7.3 De klant zorgt voor een geschikte werkruimte, stroompunten, water en overige faciliteiten, indien nodig.
7.4 Indien personeel wordt geboekt, is de klant verplicht een veilige werkomgeving te bieden.

​

8. Taste Test

8.1 Klanten kunnen vooraf een Taste Test boeken voor €75.
8.2 Indien de klant een catering boekt, wordt dit bedrag volledig in mindering gebracht op de totale prijs.
8.3 Taste Test afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verzet.

​

9. Allergenen & Speciale Wensen

9.1 Allergenen en dieetwensen moeten vooraf duidelijk worden doorgegeven.
9.2 Rachel’s Soulfood werkt met diverse allergenen in de keuken. Wij kunnen kruisbesmetting nooit 100% uitsluiten.
9.3 De klant blijft verantwoordelijk voor het correct doorgeven van allergie-informatie voor alle gasten.

​

10. Materiaal & Schade

10.1 Gehuurde materialen (zoals warmhoudbakken, schalen, servies) blijven eigendom van Rachel’s Soulfood.
10.2 Beschadiging of verlies van materialen wordt volledig aan de klant doorberekend.
10.3 Eventuele borg wordt na controle terugbetaald binnen 7 dagen.

​

11. Aansprakelijkheid

11.1 Rachel’s Soulfood is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, te late consumptie of verkeerd bewaren van het eten.
11.2 Schade veroorzaakt door personeel op locatie wordt uitsluitend vergoed indien sprake is van aantoonbare nalatigheid.
11.3 De totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.

​

12. Overmacht

12.1 Bij overmacht (zoals ziekte, storingen, extreme weersomstandigheden, leveringsproblemen of andere onvoorziene omstandigheden) kan Rachel’s Soulfood de opdracht uitstellen, aanpassen of annuleren.
12.2 In geval van annulering door overmacht wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort.

​

13. Klachten

13.1 Klachten over catering of levering moeten binnen 24 uur worden gemeld, met foto’s indien van toepassing.
13.2 Rachel’s Soulfood streeft ernaar elke klacht binnen 5 werkdagen te behandelen.

​

14. Privacy

14.1 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.
14.2 Rachel’s Soulfood handelt conform de AVG-wetgeving.

​

15. Toepasselijk Recht

15.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.